Aviso de privacidad para titulares en México

Identidad y domicilio del responsable

El responsable del tratamiento de tus datos personales es KILOS AI LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Wyoming, Estados Unidos, con domicilio en 1621 Central Ave, Cheyenne, WY 82001, Estados Unidos.

KILOS AI LLC no tiene establecimiento en México. Atendemos las solicitudes y consultas sobre datos personales por correo electrónico en privacidad@kilos.ai.

Cuándo somos responsables y cuándo encargados

KILOS es responsable de los datos de las personas que visitan nuestro sitio, nos escriben, solicitan una demostración o auditoría, o contratan nuestros servicios (por ejemplo, la persona dueña o usuaria de un negocio que usa Kilos CRM).

KILOS es encargado de los datos de los clientes finales y prospectos que cada negocio registra o carga en Kilos CRM (contactos, conversaciones, citas, notas). Respecto de esos datos, el responsable es el negocio que usa Kilos CRM, que decide para qué y cómo se tratan; KILOS los trata únicamente por cuenta del negocio y conforme a sus instrucciones, con los proveedores señalados en la lista de subprocesadores. Si eres cliente de uno de esos negocios y quieres ejercer tus derechos, dirígete primero al negocio; si nos escribes a nosotros, haremos llegar tu solicitud al negocio correspondiente.

Kilos CRM guarda datos de contacto y de citas; no está diseñado para guardar expedientes clínicos.

Datos personales que recabamos

Según cómo interactúes con nosotros, podemos recabar los siguientes datos personales, que nos proporcionas directamente o que se recaban de forma automática:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono, correo electrónico, domicilio postal, domicilio de facturación y preferencias de contacto.
• Datos de cuenta y autenticación: nombre de usuario, contraseña y datos de acceso.
• Datos de pago: los necesarios para procesar tu pago. Son manejados y almacenados por Stripe y PayPal; KILOS no almacena el número completo de tu tarjeta.
• Datos de uso y del dispositivo: dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, fechas y horas de uso, ubicación aproximada y datos de campaña de la visita (de qué anuncio o enlace llegaste).
• Audio, video o grabaciones de llamadas y videollamadas realizadas en relación con nuestras actividades comerciales, cuando aplique.

No recabamos datos personales sensibles. Te pedimos no enviarnos datos de salud, origen étnico, creencias religiosas, orientación sexual ni otros datos sensibles a través de nuestros formularios o canales.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contigo)

• Crear y administrar tu cuenta y autenticar tu acceso.
• Prestarte el servicio o producto que solicitaste, incluido agendar demostraciones y entregar auditorías.
• Atender tus consultas y darte soporte.
• Cobrar, facturar y administrar tus pedidos y suscripciones.
• Enviarte información administrativa: cambios en el servicio, en nuestros términos o en nuestros avisos.
• Proteger nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad.
• Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Finalidades secundarias (no son necesarias para el servicio)

• Enviarte comunicaciones de mercadotecnia, promociones y ofertas.
• Medir el uso del sitio, identificar tendencias de uso y medir y mejorar nuestra publicidad, mediante cookies y tecnologías similares que solo se activan con tu consentimiento (consulta la Política de cookies).
• Solicitarte comentarios sobre el uso de nuestros servicios.

Si no quieres que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo en cualquier momento: escríbenos a privacidad@kilos.ai indicando "No consiento las finalidades secundarias", usa el enlace para cancelar la suscripción de nuestros correos, responde "STOP" a los mensajes de texto, o cambia tus preferencias con el botón "Preferencias de cookies" del pie del sitio. Negarte a las finalidades secundarias no afecta que te prestemos el servicio.

Transferencias y remisiones de datos

Remisiones a encargados: para prestar nuestros servicios usamos proveedores que tratan datos por cuenta de KILOS (alojamiento, base de datos, correo, mensajería, videollamadas, pagos e inteligencia artificial, entre otros). Los datos se tratan en Estados Unidos y, según el proveedor, en otros países. La lista vigente está en la página de subprocesadores.

Transferencias: podemos transferir tus datos personales a terceros distintos de nuestros encargados en los supuestos descritos en el Aviso de privacidad general (por ejemplo, afiliadas, socios comerciales, operaciones societarias como una fusión o venta del negocio, y requerimientos de autoridades). Cuando la Ley exija tu consentimiento para una transferencia, lo solicitaremos.

Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a acceder a tus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento (Acceso), a solicitar su corrección cuando sean inexactos o estén incompletos (Rectificación), a pedir que se eliminen de nuestros registros y bases de datos cuando proceda (Cancelación) y a oponerte a su tratamiento para fines específicos (Oposición). Son los derechos ARCO. También puedes revocar el consentimiento que nos hayas dado para tratar tus datos.

Cómo presentar tu solicitud

Envía tu solicitud por correo electrónico a privacidad@kilos.ai. Debe contener:

• Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta (correo electrónico o domicilio).
• Los documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal de quien actúa en tu nombre.
• La descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que quieres ejercer tus derechos.
• El derecho que quieres ejercer (acceso, rectificación, cancelación u oposición) o la revocación del consentimiento.
• Cualquier elemento que facilite localizar tus datos (por ejemplo, el correo o teléfono con el que te registraste).

Plazos

Te comunicaremos la determinación adoptada en un máximo de veinte días hábiles contados desde la fecha en que recibamos tu solicitud. Si la solicitud procede, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que te comuniquemos la respuesta.

Opciones para limitar el uso o la divulgación de tus datos

• Dejar de recibir comunicaciones de mercadotecnia: usa el enlace para cancelar la suscripción de nuestros correos, responde STOP a los mensajes de texto o escríbenos a privacidad@kilos.ai.
• Limitar las cookies de medición y publicidad: usa el botón "Preferencias de cookies" del pie del sitio o la señal Global Privacy Control de tu navegador.
• Pedir que se limite el tratamiento de tus datos para finalidades secundarias: escríbenos como se explica en la sección de finalidades.

Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares. Las estrictamente necesarias se guardan siempre; las de medición y publicidad solo se activan con tu consentimiento. Consulta qué usamos, cuánto duran y cómo cambiar tu preferencia en la Política de cookies.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios en la ley, en nuestros servicios o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es importante, podremos además avisarte por correo electrónico.

Autoridad en materia de protección de datos personales

Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes acudir a la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que es la autoridad en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares conforme a la Ley, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025. Esta Secretaría asumió las funciones del extinto Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Te recomendamos escribirnos primero a nuestro correo para intentar resolver tu solicitud directamente.